京东11.11全球好物节在11月11日零点开始奏响最强音，海量订单持续涌入，各大品类全方面爆发。手机、电视、华为、洗衣机、耐克是第一个小时内消费者搜索最频繁的关键词；广东、北京、江苏、四川、上海的消费者领跑凌晨的剁手榜；手机、平板电视、洗衣机、抽纸、牛奶乳品是消费的人最乐于下单的品类。

  凌晨开始，家电显示王者霸气，电视36秒销售突破1亿元，空调40秒破亿，冰洗品类3分钟突破3亿。能显著改善生活质量的新兴家电品类和换代家电产品爆发性更强，前10分钟，3000元以上高端手持吸尘器下手额同比增长350%，空气净化器追平10月全月销售额。新近走俏市场的无桶大通量净水器仅用2分钟就卖出了1万多台，洗碗机10分钟销售过万台。截至1时，已成为女性消费者日常必备小家电的个护美容电器销售额是去年的4倍，男性消费者必备的电动剃须刀1小时销售20万台，咖啡机销量达到10月日均的10倍。

  年轻用户的强劲购买力带来了手机数码产品的强劲爆发力，零点后的前10分钟，笔记本电脑销售额是去年同期的2倍，翻译机销量是去年同期的36倍，学生平板销售量是去年同期的4倍，键盘和鼠标销售量是去年同期的4倍。半小时内，荣耀、小米、OPPO、vivo、一加、联想、努比亚、诺基亚、飞利浦、守护宝销量同比均超200%。手机配件销售额是去年同期的2倍。游戏手机品类销售额超过10月日均的3倍。

  在母婴及个人护理类商品的选择上，消费者愈发注重商品的舒适度和安全性。多个方面数据显示，护舒宝液体卫生巾10分钟销售量是去年同期的43倍，30分钟内帮宝适销售额为去年同期的7倍，30分钟内花王销售额为去年同期的5倍。

  更多的消费者将“吃喝”作为头等大事。一小时内，京东酒水销售额达去年同期200%；花了钱的人大品牌更加青睐，五粮液销售额15分钟破千万，马爹利销售额是去年同期的10倍；生鲜品类一小时共计售出840吨，销售额是去年同期的2.7倍，其中牛腱子售出15吨、大闸蟹卖出7.8吨、黑虎虾卖出20000只；肉干肉脯一小时销售额是去年同期的29倍、蜜饯果干销售额是去年同期的26倍、糖果/巧克力销售额是去年同期的19倍、坚果炒货销售额是去年同期的17倍。

  爱美这件事儿不分男女，11日凌晨第一小时，京东美妆整体销售额是去年同期4倍，其中男士卸妆销售额是去年同期的4.5倍、男士面部精华销售额是去年同期的4倍。

  随着消费习惯的日益成熟，泛零售品类高速成长，家居家装、健康保健、汽车、房产、拍卖等品类表现亮眼。家装建材前30分钟销售额同比达到282%，全屋定制、五金工具、灯饰照明增速居前列，分别达到去年同期的580%、520%、300%。国际厨卫品牌1小时销售额同比达到240%，TOTO品牌20分钟销售额即超过去年双11全天。新崛起品类接受度慢慢的升高，指纹锁类目整体同比5倍以上。

  11月11日0至1时，家具整体销售额同比去年提升了250%，其中，高端红木家具销售额达到去年同期的4倍，儿童家具整体销售额达到去年同期的280%。家居日用产品前1小时销售额是去年同期的3倍，厨具类商品1小时累计销售数量页达到去年同期的3倍。大品牌最受青睐，乐扣乐扣销售额是去年的4倍，虎牌、膳魔师、WMF、康宁同比都增加超过2倍。

  医药健康品类销售额7分钟破亿，营养保健第一小时销售额同比达280%，体检品类同比超300%，滋补养生类达到去年同期的200%。隐形眼镜中博士伦、强生、海昌持续领跑，更具时尚特性的彩片增长强劲，销售数量超同期4.5倍。

  汽车用品5分钟销售额破千万元，前30分钟昆仑润滑油销售金额是去年同期的130倍，德国马牌轮胎销售额是去年同期的240%，龙膜汽车贴膜爆发强劲，2分钟销售额破百万，是去年同期的5倍。

  本次京东11.11全球好物节期间，京东智能客服为广大购买的人提供24小时全天候服务。截至11月10日，超1200万次的咨询服务经由智能客服处理，基于京东AI NeuHub开放平台的情感分析能力，大促期间消费者共计得到62万次来自智能客服的贴心抚慰。

  11.11期间，京东金融联合银行、商户为用户发放优惠11亿元，通过京东金融APP发放量增加7倍，送出保险1亿份，11月11日0:00-1:00京东支付峰值达到去年同期的260%，贴心服务得到消费者广泛认可。

  作为品质消费的“护航者”，今年11.11期间，京东物流启用全球规模最大机器人仓群，不同层级的无人仓数量达到50多个，还有无人车、无人机、智能打包机、外骨骼机器人、智能运筹系统等不同“黑科技”助力京东物流从容应对海量订单增长，为广大购买的人畅享11.11全球好物节提供强力支持。其中，“京瞬达”服务将分钟级配送时效提升至极致，北京市朝阳区尤先生购买一款熟食，下单后仅4分钟，京东小哥就送货上门。

  从11月1日大促开始，截至11月11日零点，京东物流仓配一体服务订单超过90%实现了当日达和次日达。此时，覆盖全国各地的仓配体系正在有序运转，训练有素且拥有超高战斗力的一线工作人员全力保障着物流服务，更有“零点生产”夜间作业来保障消费者“凌晨下单醒来收货”。